Kargo politikası
Kargo Politikası
1. Genel Bilgiler
Aşağıdaki kargo politikası, şirketimiz tarafından yapılan ürün teslimatlarını düzenler. Müşteri, sipariş vererek bu koşulları kabul etmiş olur.
2. Tahmini Teslimat Süreleri & Kargo Gecikmeleri
Mağazamızda belirtilen teslimat süreleri (örneğin "Standart Kargo: 5–8 iş günü") yalnızca tahminîdir ve dış etkenlere bağlı olarak değişebilir. Kargo şirketi kaynaklı sorunlar, yüksek talep, gümrükleme veya mücbir sebep olayları nedeniyle gecikmeler yaşanabilir. Bazı durumlarda teslimat 30 güne kadar sürebilir. Sipariş bu süre içinde teslim edilmezse müşteri sözleşmeden cayma ve tam iade alma hakkına sahiptir.
Geç teslimattan kaynaklanan tazminat talepleri, kasıt veya ağır ihmalimiz olmadığı sürece kabul edilmez.
3. Kargo Ücretleri & Kargo Şirketleri
Kargo ücretleri ödeme aşamasında açıkça gösterilir. Kargo şirketini kendi takdirimize göre seçme hakkını saklı tutarız. Müşterinin belirli bir kargo şirketini talep etme hakkı yoktur.
Bir sipariş birden fazla gönderiye bölünürse müşteriye ek kargo ücreti yansıtılmaz.
4. Risk Geçişi & Gönderi Sorumluluğu
- Tüketici alımlarında (B2C), ürünlerin kaybı veya hasar görme riski yalnızca teslimat anında müşteriye geçer.
- Ticari alımlarda (B2B), risk, gönderi kargo şirketine teslim edildiği anda alıcıya geçer.
Kargo şirketinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden sorumlu değiliz. Bir paket kaybolursa veya hasarlı ulaşırsa, müşteri bu durumu teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde yazılı olarak bildirmek zorundadır.
5. İadeler & Cayma Hakkı
Müşteri cayma hakkını kullanırsa, cayma politikasında öngörüldüğü ölçüde ürünü kendi nakliye masrafıyla iade etmek zorundadır. Orijinal kargo bedeli yalnızca en uygun standart kargo seçeneği tutarında iade edilir. İadeler tarafımızca belirtilen iade adresine gönderilmelidir.
6. Reddedilen Gönderiler & Teslim Edilemeyen Paketler
Müşterinin verdiği yanlış adres nedeniyle paket teslim edilemezse veya müşteri teslimatı reddederse, yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep etme veya kargo bedelleri hariç iade yapma hakkını saklı tutarız.
7. Gümrük Ücretleri & Uluslararası Teslimatlar
AB dışındaki teslimatlarda ek gümrük vergileri, harçlar veya ücretler uygulanabilir; bunlar müşteri tarafından ödenir. Gümrük işlemleri veya yasal denetimler nedeniyle oluşan gecikmelerden sorumlu değiliz.
8. Mücbir Sebep & Öngörülemeyen Durumlar
Mücbir sebep olayları (örneğin doğal afetler, grevler, pandemiler, savaşlar, hükümet kararları) nedeniyle yaşanan gecikmelerden veya teslim edilememe durumlarından sorumlu değiliz. Bu durumlarda siparişi iptal etme hakkını saklı tutarız. Daha önce yapılmış ödemeler iade edilir.
9. Kargo Politikasındaki Değişiklikler
Bu kargo politikasını dilediğimiz zaman güncelleme hakkını saklı tutarız. En güncel sürüm her zaman web sitemizde yer alır.