Política de reembolso

Derecho de desistimiento (14 días)
Los consumidores en la UE tienen el derecho legal a desistir de su compra en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía, sin necesidad de indicar motivo.
Para ejercer este derecho, debes notificárnoslo por escrito dentro del plazo de 14 días.

Condiciones para la devolución
Los artículos deben estar en su estado original para poder ser devueltos.
Por favor, incluye el comprobante de compra o factura junto con la devolución.

Costes de envío de la devolución
El cliente asume el coste del envío de devolución. No proporcionamos etiquetas de devolución.

Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o denegado.
Si se aprueba, el reembolso se emitirá por el método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos en support@hytovia.com.