Política de envío

Política de Envío

  1. Información general
    La siguiente política de envío regula la entrega de productos por parte de nuestra empresa. Al realizar un pedido, el cliente acepta estos términos.

  2. Tiempos de entrega estimados y retrasos
    Los tiempos de entrega indicados en nuestra tienda (por ejemplo, “Envío estándar: 5–8 días hábiles”) son estimados y pueden variar por factores externos. Pueden ocurrir retrasos por problemas del transportista, alta demanda, aduanas o fuerza mayor. En algunos casos, la entrega puede tardar hasta 30 días. Si el pedido no se entrega en ese plazo, el cliente tiene derecho a desistir del contrato y recibir un reembolso completo.
    Las reclamaciones por daños debido a retrasos quedan excluidas, salvo en casos de dolo o negligencia grave por nuestra parte.

  3. Costes de envío y transportistas
    Los costes de envío se muestran claramente durante el proceso de compra. Nos reservamos el derecho de elegir el transportista. El cliente no puede exigir un transportista específico.
    Si un pedido se divide en varios envíos, no se cobrarán costes adicionales al cliente.

  4. Transmisión del riesgo y responsabilidad
    En compras de consumidores (B2C), el riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente solo tras la entrega.
    En compras entre empresas (B2B), el riesgo se transfiere al comprador al entregar el envío al transportista.
    No somos responsables de retrasos causados por el transportista. Si un paquete se pierde o llega dañado, debe informarse por escrito en un plazo de 7 días desde la entrega.

  5. Devoluciones y derecho de desistimiento
    Si el cliente ejerce su derecho de desistimiento, debe devolver el artículo por su cuenta, siempre que así se especifique en la política de desistimiento. Solo se reembolsarán los costes de envío originales correspondientes a la opción más económica. Las devoluciones deben enviarse a la dirección de devolución indicada por nosotros.

  6. Envíos rechazados y paquetes no entregables
    Si un paquete no puede entregarse por una dirección incorrecta proporcionada por el cliente o si el cliente rechaza la entrega, nos reservamos el derecho de cobrar costes adicionales por un nuevo envío o emitir un reembolso sin incluir los gastos de envío.

  7. Envíos internacionales y aranceles
    Para entregas fuera de la UE pueden aplicarse aranceles, impuestos u otras tasas adicionales, que corren a cargo del cliente. No somos responsables de retrasos causados por aduanas o inspecciones reglamentarias.

  8. Fuerza mayor y circunstancias imprevistas
    No asumimos responsabilidad por retrasos o falta de entrega debidos a fuerza mayor (por ejemplo, desastres naturales, huelgas, pandemias, guerras, órdenes gubernamentales). En tales casos, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido. Los pagos ya realizados serán reembolsados.

  9. Cambios en la política de envío
    Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envío en cualquier momento. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.