Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)
Les consommateurs au sein de l'UE disposent du droit légal de se rétracter de leur achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises, sans avoir à fournir de motif.
Pour exercer ce droit, vous devez nous le notifier par écrit dans le délai de 14 jours.

Conditions de retour
Les articles doivent être dans leur état d'origine pour pouvoir être retournés.
Merci de joindre le ticket de caisse ou la preuve d'achat au retour.

Frais de retour
Le client prend à sa charge les frais de retour. Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour.

Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons si le remboursement est approuvé ou refusé.
Si approuvé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation du remboursement et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à support@hytovia.com.