Politique d’expédition

Politique d'expédition

1. Informations générales

La présente politique d'expédition régit la livraison des marchandises par notre entreprise. En passant une commande, le client accepte ces conditions.

2. Délais de livraison estimés & retards d'expédition

Les délais de livraison indiqués dans notre boutique (ex. « Livraison standard : 5–8 jours ouvrés ») sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs externes. Des retards peuvent survenir à cause de problèmes liés au transporteur, d'une forte demande, du dédouanement ou de cas de force majeure. Dans certains cas, la livraison peut prendre jusqu'à 30 jours. Si la commande n'est pas livrée dans ce délai, le client a le droit de se rétracter du contrat et d'obtenir un remboursement intégral.

Toute demande d'indemnisation pour retard de livraison est exclue, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de notre part.

3. Frais d'expédition & transporteurs

Les frais d'expédition sont clairement indiqués lors du processus de commande. Nous nous réservons le droit de choisir le transporteur à notre discrétion. Le client ne peut pas exiger un transporteur en particulier.

Si une commande est répartie en plusieurs envois, le client ne supporte aucun frais d'expédition supplémentaire.

4. Transfert des risques & responsabilité de l'envoi

• Pour les achats à des consommateurs (B2C), le risque de perte ou de dommage des marchandises ne se transfère au client qu'à la livraison.
• Pour les achats professionnels (B2B), le risque est transféré à l'acheteur dès la remise de l'envoi au transporteur.

Nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition causés par le transporteur. En cas de colis perdu ou endommagé, le client doit nous le signaler par écrit dans un délai de 7 jours après la livraison.

5. Retours & droit de rétractation

Si le client exerce son droit de rétractation, il doit retourner l'article à ses frais, conformément aux conditions de rétractation. Les frais d'expédition initiaux ne sont remboursés qu'à hauteur de l'option d'expédition standard la moins chère. Les retours doivent être envoyés à l'adresse de retour indiquée par nos soins.

6. Envois refusés & colis non livrables

Si un colis ne peut pas être livré en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client ou si le client refuse la livraison, nous nous réservons le droit de facturer des frais d'expédition supplémentaires pour une réexpédition ou d'émettre un remboursement hors frais d'expédition.

7. Frais de douane & livraisons internationales

Pour les livraisons hors UE, des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent s'appliquer et restent à la charge du client. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le dédouanement ou les contrôles réglementaires.

8. Force majeure & circonstances imprévues

Nous ne sommes pas responsables des retards ou de l'absence de livraison résultant de cas de force majeure (par exemple : catastrophes naturelles, grèves, pandémies, guerres, ordres gouvernementaux). Dans ces cas, nous nous réservons le droit d'annuler la commande. Les paiements déjà effectués seront remboursés.

9. Modifications de la politique d'expédition

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique d'expédition à tout moment. La dernière version sera toujours disponible sur notre site.