משלוח

מדיניות משלוחים

1. מידע כללי

מדיניות המשלוחים שלהלן חלה על אספקת מוצרים על ידי החברה שלנו. בביצוע ההזמנה הלקוח מסכים לתנאים אלו.

2. זמני משלוח משוערים ועיכובים

זמני המשלוח המופיעים בחנות שלנו (למשל "משלוח רגיל: 5–8 ימי עסקים") הם הערכות בלבד ועשויים להשתנות עקב גורמים חיצוניים. עיכובים עלולים לקרות בשל בעיות אצל המוביל, ביקוש גבוה, פעולות מכס או כוח עליון. במקרים מסוימים המשלוח יכול לקחת עד 30 יום. אם ההזמנה לא נמסרה בתקופה זו, הלקוח רשאי לבטל את החוזה ולקבל החזר מלא.

תביעות לפיצויים בגין עיכוב במשלוח אינן מתאפשרות, אלא אם נגרמו בכוונה או ברשלנות חמורה מצדנו.

3. עלויות משלוח ומובילים

עלויות המשלוח מוצגות בבירור בתהליך התשלום. אנו שומרים על הזכות לבחור את חברת השליחות לפי שיקול דעתנו. ללקוח אין זכות לדרוש מוביל ספציפי.

אם הזמנה מתחלקת למספר משלוחים, הלקוח לא יחויב בעלויות משלוח נוספות.

4. העברת סיכון ואחריות למשלוח

• ברכישות צרכן (B2C), הסיכון לאובדן או נזק עובר ללקוח רק בעת המסירה.
• ברכישות עסקיות (B2B), הסיכון עובר לקונה ברגע שהמשלוח נמסר לחברת השליחות.

איננו אחראים לעיכובים שנגרמים על ידי המוביל. אם חבילה אבדה או הגיעה פגומה, הלקוח חייב להודיע לנו בכתב תוך 7 ימים מהמסירה.

5. החזרים וזכות ביטול

אם הלקוח מממש את זכות הביטול, עליו להחזיר את המוצר על חשבונו, בכפוף למפורט במדיניות הביטול. עלות המשלוח המקורית תוחזר רק בגובה אופציית המשלוח הסטנדרטית הזולה ביותר. החזרות יש לשלוח לכתובת ההחזרה שאנו מציינים.

6. משלוחים שסורבו וחבילות שלא נמסרו

אם חבילה לא ניתנת למסירה בשל כתובת שגויה שסיפק הלקוח או שהלקוח מסרב לקבל אותה, אנו שומרים על הזכות לחייב בעלויות משלוח נוספות לשליחה חוזרת או להוציא החזר ללא עלויות המשלוח.

7. עמלות מכס ומשלוחים בינלאומיים

במשלוחים מחוץ לאיחוד האירופי, עשויות לחול עמלות מכס, מסים או אגרות נוספות, שעל הלקוח לשלם. איננו אחראים לעיכובים שנגרמים על ידי תהליכי מכס או בדיקות רגולטוריות.

8. כוח עליון ואירועים בלתי צפויים

איננו אחראים לעיכובים או לאי-מסירה הנובעים מאירועי כוח עליון (למשל אסונות טבע, שביתות, מגיפות, מלחמות, צווי ממשלה). במקרים אלו אנו שומרים על הזכות לבטל את ההזמנה. תשלומים שכבר בוצעו יוחזרו.

9. שינויים במדיניות המשלוחים

אנו שומרים על הזכות לעדכן את מדיניות המשלוחים בכל עת. הגרסה העדכנית ביותר תהיה תמיד זמינה באתר שלנו.