Política de reembolso

Direito de desistência (14 dias)
Consumidores na UE têm o direito legal de desistir da compra em até 14 dias após receberem o produto, sem precisar dar justificativa.
Para exercer esse direito, você deve nos notificar por escrito dentro do prazo de 14 dias.

Condições para devolução
Os itens devem estar em seu estado original para serem aceitos na devolução.
Inclua o comprovante de compra junto com a devolução.

Custos de envio da devolução
O cliente arca com o custo do frete de devolução. Não fornecemos etiquetas de devolução.

Reembolsos
Após recebermos e analisarmos o item devolvido, informaremos se o reembolso foi aprovado ou negado.
Se aprovado, o reembolso será feito pelo método de pagamento original em até 10 dias úteis.

Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde a aprovação do reembolso e você ainda não recebeu o valor, entre em contato em support@hytovia.com.