Política de frete
Política de envio
1. Informações gerais
A política de envio a seguir rege a entrega de produtos pela nossa empresa. Ao fazer um pedido, o cliente concorda com estes termos.
2. Prazos estimados de entrega & atrasos no envio
Os prazos de entrega informados em nossa loja (por exemplo, "Envio Padrão: 5–8 dias úteis") são estimativas e podem variar por fatores externos. Atrasos podem ocorrer devido a problemas com a transportadora, alta demanda, liberação alfandegária ou eventos de força maior. Em alguns casos, a entrega pode levar até 30 dias. Se o pedido não for entregue nesse período, o cliente tem o direito de cancelar o contrato e receber o reembolso integral.
Pedidos de indenização por atraso na entrega ficam excluídos, exceto se causados por dolo ou negligência grave de nossa parte.
3. Custos de envio & transportadoras
Os custos de envio são exibidos claramente no checkout. Reservamo-nos o direito de escolher a transportadora a nosso critério. O cliente não pode exigir uma transportadora específica.
Se um pedido for dividido em várias entregas, o cliente não terá custos adicionais de envio.
4. Transferência de risco & responsabilidade pelo envio
- Em compras de consumidor (B2C), o risco de perda ou dano dos produtos só se transfere ao cliente no momento da entrega.
- Em compras empresariais (B2B), o risco é transferido ao comprador no momento em que a remessa é entregue à transportadora.
Não somos responsáveis por atrasos no envio causados pela transportadora. Em caso de extravio ou avaria, o cliente deve nos informar por escrito em até 7 dias após a entrega.
5. Devoluções & direito de desistência
Caso o cliente exerça o direito de desistência, deve devolver o item às suas próprias custas, conforme previsto na política de desistência. O custo de envio original será reembolsado apenas no valor da opção de envio padrão mais barata. As devoluções devem ser enviadas para o endereço de devolução por nós indicado.
6. Envios recusados & embalagens não entregues
Se um pacote não puder ser entregue por endereço incorreto fornecido pelo cliente ou se o cliente recusar a entrega, reservamo-nos o direito de cobrar custos adicionais para reenvio ou de emitir reembolso excluindo custos de envio.
7. Tarifas alfandegárias & entregas internacionais
Em entregas fora da UE, podem ser aplicáveis taxas alfandegárias, impostos ou tarifas adicionais, que devem ser pagas pelo cliente. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por liberação alfandegária ou inspeções regulatórias.
8. Força maior & circunstâncias imprevistas
Não somos responsáveis por atrasos ou falhas na entrega causados por eventos de força maior (por exemplo, desastres naturais, greves, pandemias, guerras, ordens governamentais). Nesses casos, reservamo-nos o direito de cancelar o pedido. Pagamentos já realizados serão reembolsados.
9. Alterações na política de envio
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de envio a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.